Đổi trả và bảo hành

Trường hợp sản phẩm đã giao không như đã giới thiệu hoặc bị bể vỡ do nhân viên giao hàng gây ra. Hector Shop sẽ đổi trả hoặc hoàn tiền 100% cho Quý khách trong thời gian sớm nhất, cụ thể như sau:

1/ Phạm vi áp dụng

Các sản phẩm được đổi trả hoặc hoàn tiền bao gồm:

1. Sản phẩm bị lỗi từ nhà máy sản xuất.
2. Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
3. Giao hàng không đủ số lượng hoặc bị bể vỡ.
4. Giao không đúng sản phẩm đã đặt mua.

2/ Quy trình đổi trả hàng

Trả hàng

Chúng tôi sẽ cùng khách hàng chọn lựa phương tiện thu hồi hàng về tốt nhất, không phát sinh nhiều thời gian và công sức của khách hàng.

Chi phí hoàn hàng sẽ do Chúng tôi chịu hoàn toàn.

Đổi hàng

Ngay khi nhận được thông tin về sản phẩm lỗi, chúng tôi sẽ giao ngay sản phẩm chuẩn cho khách hàng ngay mà không chờ đến khi nhận được sản phẩm thu hồi.

Chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng sẽ do chúng tôi chịu hoàn toàn.

3/ Thời gian và phương thức hoàn tiền

Ngay sau khi sự việc được xác minh, chúng tôi sẽ hoàn 100% tiền hàng đến khách hàng trong vòng 24 giờ mà không phải chờ đến khi sản phẩm đã được thu hồi hoàn tất.

Chúng tôi sẽ cùng khách hàng chọn lựa cách thức hoàn tiền thuận tiện nhất cho khách hàng, có thể bao gồm chuyển khoản, Momo,...

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc đóng góp, Khách hàng vui lòng gọi đến 18006517 để được giải quyết thỏa đáng.